4.3. Критерии

После того как цели определены и сформулированы, возникает вопрос: Сейчас мы начнем изменения всего чего можно, а как мы определим, что достигли целей? Тем более, когда цели заданы качественно. Что характерно для задач системного анализа. Нужно некое правило оценки достижения цели. Соответствующе правило, позволяющее определить близость выполнения цели, называют критерием. С помощью критериев можно определить эффективность различных способов или средств достижения цели.

В том случае, если между целью и средствами ее достижения имеется четкая однозначная связь, критерий может быть задан в виде аналитического выражения. Эта ситуация типична для «простых» систем управления, когда критерий эффективности позволяет определять управляющие воздействия, обеспечивающие достижение заданной цели управления. Поэтому в таких ситуациях понятие цели и критерия не различают и само аналитическое выражение называют целевой функцией.

Естественно, что в сложных ситуациях с высокой степенью неопределенности, когда цели носят качественный характер, и получить аналитические выражения связей целей со средствами их достижения не представляется возможным, следует отличать цели от критериев.

С этой точки зрения критерий можно рассматривать – как измеренную цель. Такой взгляд на цели выдвигает на первые роли вопросы качественных измерений и соответствующих им шкал.

Получение набора критериев, соответствующих выбранным целям, представляет собой сложную многошаговую итеративную процедуру, которую трудно формализовать. Но, тем не менее, используя методы мозгового штурма, морфологического анализа, Дельфи и др. аналитик должен определить перечень критериев, которые должны удовлетворять определенным свойствам:

- полноты - число критериев должно быть необходимым и достаточным, чтобы полностью решить проблему. Перечень критериев считают полным, если использование любых дополнительных критериев не изменяет результатов решения задачи, а отбрасывание хотя бы одного из выбранных критериев приводит к изменению результатов.

- операциональности – критерии должны иметь ясный и однозначный смысл,

- измеримости – критерии должны быть измеряемы по какой-либо (количественной или качественной) шкале,

- неизбыточности – различные критерии из определенного перечня не должны измерять одно и тоже свойство проблемы,

- минимальности – перечень критериев должен содержать как можно меньше критериев.

Сформированный набор критериев должен обеспечить оценку уровня достижения цели (или решения проблемы).