Роли субъекта в системном анализе

Во многих задачах системного анализа для отдельных объектов и субъектов целесообразно выделять основную черту их поведения – их роль.

๏ Роль есть некая заранее известная схема поведения объекта или субъекта.

Используя понятие роли, целесообразно в системе рассмотреть те из них, которые являются существенными для процедур системного анализа.

Первая роль субъекта, которая нам уже известна – Аналитик. Но эта роль не единственная. Другая роль (фактически «первая скрипка») которую играет субъект в системном анализе – лицо, принимающее решение (или далее для краткости - ЛПР).

Нужно ясно себе представлять, что это две разные роли с разными сценариями действий, с различными ограничениями и, в общем случае, с различными целями. Так, для задач небольшого масштаба ЛПР может быть Заказчиком проводимого исследования, а Аналитик – Исполнителем заказа.

В связи с этим, часто бывает подмена Аналитиком исполняемых ролей. Он рассматривает себя в роли ЛПР, и со своими целями, со своими точками зрения может отбросить на ранних этапах системного анализа варианты, важные для целей ЛПР.

Но Аналитик и ЛПР, не единственные субъекты решаемой проблемы. В большинстве реальных проблемных ситуациях кроме неживых элементов системы участвуют и люди. Они могут играть как пассивную роль – т.е выступать в роли объектов исследования, но могут играть и активную роль – т.е. выступать в качестве субъектов (правда, не столь активных как Аналитик или ЛПР).

Таких субъектов (или других «непосредственных участников») решения проблемной ситуации называют стейкхолдерами (от англ. Stakeholders – держатели ставок). В любой системе, соответствующей проблемной ситуации, присутствуют материальные ресурсы: земля, ископаемые, вода, здания, сооружения и т.д. И у всех ресурсов есть владельцы: государство, предприятие, частные лица. Для решения проблемной ситуации часто требуется вмешательство в ресурсные потоки, что затрагивает интересы этих владельцев и, следовательно, они становятся активными лицами ситуации - стейкхолдерами.

Для более полного исследования проблемной ситуации методология системного анализа требует выявления всех стейкхолдеров.

С этой целью воспользуемся вопросами Европейской комиссии по грантам TEMPUS/TACIS для выявления стейкхолдеров:

- кто будет принимать решения?

- кто предлагается быть исполнителем этих решений?

- чья активная поддержка существенна для успеха проекта?

- кто имеет право быть участником проекта?

- кто может воспринять проект как угрозу?

Ответ на поставленные вопросы в значительной степени помогает выявлять субъектов, способных оказывать влияние на решение проблемы. Выявление всех стейкхолдеров проблемы – непременное условие полноценного системного анализа.

Лекция №5